az értékesítés csengése elég egyszerűnek tűnik az alkalmi megfigyelő számára: az ügyfél átadja a tételét, a pénztáros beolvassa a vonalkódot, bemutatja a teljes esedékes összeget, és a fizetés azonnal megtörténik a vásárlás befejezése előtt.
ez elég egyszerű folyamat, de sokan nem veszik észre, hogy több van a fizetés elfogadásában és a tranzakció feldolgozásában az értékesítés helyén. Ha kíváncsi arra, hogyan működnek a legjobb (POS) rendszerek, olvassa tovább.
ez a bejegyzés a modern POS hardver, a POS szoftver csínját-bínját ismerteti, valamint azt, hogy a kettő hogyan működik együtt a zökkenőmentes ügyfélfizetési élmény megteremtése érdekében.
kezdjük.
mi a POS rendszer?
a POS rendszer — amelyet néha ePOS rendszernek is neveznek — lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a vásárlás helyén sikeresen megvásárolják választott termékeiket az Ön üzletéből. Amikor azt mondjuk, POS rendszer vagyunk utalva a hardver és szoftver, amely lehetővé teszi a pénztárosok, hogy csenget értékesítés.
népszerű POS márka, a Square, a POS rendszer összetettségét és egyszerűségét ezzel a kiváló meghatározással foglalja magában: “a POS rendszer lehetővé teszi vállalkozása számára, hogy elfogadja az ügyfelek fizetéseit és nyomon kövesse az eladásokat. Elég egyszerűnek hangzik, de a beállítás különböző módon működhet, attól függően, hogy online értékesít-e, van-e fizikai kirakata, vagy mindkettő.”
Tudjon meg többet arról, hogy a Square miért az ipar kedvence a Square POS áttekintésünkben. Összehasonlítottuk a Square POS vs. Clover POS rendszert is, hogy segítsen kiválasztani vállalkozásának a legjobb POS választást.
mPOS vs. POS vs. ePOS: mi a különbség?
míg sokan a POS-t és az ePOS-t ugyanannak tekintik, néhány országban, például az Egyesült Királyságban, a két kifejezés fontos különbséget tesz: a POS-rendszerek hagyományos pénztárgépek, míg az ePOS-rendszerek elektronikus társaik.
az mPOS rendszer egy mobil értékesítési pont rendszer, amely könnyen hordozható, hogy teljes rugalmassággal fogadja el a fizetéseket. az mPOS rendszerek különösen népszerűek a mobil vállalkozások, például az élelmiszer-teherautók körében.
előfordulhat, hogy a POS rendszereket puha POS-nak is nevezik. A Soft POS rendszerek lehetővé teszik a kereskedők számára, hogy biztonságos, érintés nélküli fizetéseket dolgozzanak fel NFC-kompatibilis mobil-és táblagépekről, csak POS szoftveralkalmazással, hardver nélkül. A puha POS rendszerekkel az ügyfelek olyan digitális pénztárcát használhatnak, mint a Google Pay vagy az Apple Pay.
a puha POS rendszerek a tranzakciók feldolgozásának következő hulláma, folyamatosan növekszik a kereslet. Kiküszöbölik a hardverköltségeket, megtakarítva az üzleti pénzt a kártya terminálokon és az átvételi nyomtatókon. Ennek melléktermékeként sokkal környezetbarátabbak is, mint a hagyományos POS rendszerek.
az önálló POS kifejezés népszerűbbnek tűnik olyan országokban, mint az Egyesült Államok és Ausztrália, míg az “ePOS” vagy egy elektronikus POS rendszer szélesebb körben használatos az Egyesült Királyságban.
ami elvezet minket a következő ponthoz…
1. Egyszerűen mondja el nekünk az igényeit
2. Ingyenes idézetek
3. Hasonlítsa össze az árakat és pénzt takarítson meg
POS rendszerek vs. pénztárgépek
gondoljon a pénztárgépekre, mint a modern POS rendszerek analóg verziójára (vagy ePOS rendszerekre, ha az Egyesült Királyságban tartózkodik). Az előbbi egy olyan eszköz, amelynek fő célja az értékesítés felpörgetése, míg az utóbbi egy integrált rendszer, amely nemcsak megkönnyíti a fizetési folyamatot, hanem segít a készlet kezelésében, az ügyfelek piacának kezelésében és a vállalkozás egészének működtetésében is.
a pénztárgépek csak az értékesítésre összpontosítanak. Nem szinkronizálnak a leltárrendszerrel, nem nyújtanak jelentéseket, vagy “beszélgetnek” a többi üzleti alkalmazással.
néha a POS rendszert POS pénztárgépnek nevezik, de a kettő határozottan különbözik egymástól. A POS rendszer több üzleti és munkavállalói menedzsment képességgel rendelkezik, és csatlakozhat más platformokhoz is, amelyeket a vállalkozásában használ.
kérjen árajánlatot a POS rendszer ma.
a POS rendszer legfontosabb összetevői
nem beszélhetünk arról, hogy a POS rendszerek hogyan működnek anélkül, hogy először megvitatnánk annak összetevőit. A POS rendszerek általában két szorosan összekapcsolt részből állnak: POS hardver és POS szoftver.
a hardver a fizetési folyamat végrehajtásához használt berendezéseket vagy eszközöket foglalja magában. Ezek közé tartozik:
- POS kijelző képernyő
- vonalkódolvasó
- átvételi nyomtató
- fizetési terminál
- pénztárfiók
nem minden POS rendszer rendelkezik minden egyes eszközzel. Ha például e-mail nyugtákat küld, akkor nincs szüksége nyugta nyomtatóra. Ha csak hitelkártyás fizetéseket fogad el, vagy üzleti tevékenységet folytat útközben, akkor nincs szükség pénztárgépre.
bármely POS rendszerben a két kötelező eszköz a kijelző és a fizetési terminál.
a szoftver az a program, amely fut a POS. A POS szoftver kinézete, tapintása és funkcionalitása szolgáltatónként eltérő lehet, de a legtöbb modern rendszer a következő funkciókkal rendelkezik:
- értékesítési képernyő
- készletgazdálkodás
- Ügyfélkapcsolat-kezelés
- jelentéskészítés és elemzés
helyszíni vs.felhőalapú
a POS-szoftverek felhőalapú vagy helyszíni (helyszíni) besorolásúak is lehetnek. Az előbbi az Interneten keresztül érhető el, míg az utóbbi helyben található a saját szerverén vagy számítógépén.
a felhőalapú értékesítési rendszerek általában SaaS (Software as a Service) modellen keresztül működnek, és a szolgáltatók előfizetési díjat számítanak fel a szoftverért. A helyszíni POS rendszerek telepítve vannak a számítógépére, és általában előre kell fizetnie a szoftvert, vagy licencdíjat kell fizetnie.
sokan választják a felhőalapú szoftvereket, mert hozzáférhetőbbek és skálázhatóbbak. A felhőalapú megoldásokkal bármilyen eszközről elérheti a szoftvert, amíg van internetkapcsolata, így könnyen bejelentkezhet az üzleti életbe.
a frissítések automatikusan történnek, és egyszerűen le kell töltenie a szoftver legújabb verzióját.
a helyszíni szoftverrel a megoldás “él” az eszközén vagy a szerverén, így Ön felelős a szoftver karbantartásáért és frissítéséért. Azok a vállalkozások, amelyek inkább a helyszínen Szeretnék adataikat, általában a helyszíni szoftvereket választják.
hogyan működnek a POS rendszerek: különböző alkatrészek kerülnek játékba
a legjobb POS rendszerek akkor működnek, ha a fent említett összetevők zökkenőmentesen működnek együtt a tranzakció lehetővé tétele érdekében. Gondolj rá így: a POS megoldás hardvere és szoftvere” beszél ” egymással, hogy az eladás megtörténjen.
itt van, hogyan:
a dolgok akkor indulnak el, amikor az eladást a pénztáros kezdeményezi. Vagyis amikor beolvasnak egy terméket, vagy beírják az eladási képernyőre. Ebben a szakaszban a POS szoftver minden sorral feltölti az eladási képernyőt. Megjeleníti a terméket az árral és a tartozás teljes összegével együtt.
a háttérprogramban a szoftver szinkronizál a készletgazdálkodással, és az ügyfél által vásárolt mennyiségek alapján állítja be a készletszintet.
amíg minden történik, a pénztáros elmondja az Ügyfélnek az esedékes összeget, és a vásárló kiválasztja a fizetési módot. Ha az ügyfél elektronikus úton fizet hitelkártyával vagy mobil eszközével, akkor a fizetési terminál játékba lép. Az ügyfél követi az utasításokat a terminálon, és megy keresztül az értékesítés. Ha készpénzzel fizetnek, csak átadhatják az összeget a pénztárosnak.
a pénztáros megerősíti az összeget a végén. Ezután a nyugta nyomtató aktiválódik, és kinyomtatja a nyugtát. Készpénzes tranzakciók esetén a nyomtató jelet küld a pénztárfióknak, hogy szükség esetén kinyíljon.
megjegyzés: a bolttól függően más dolgok is történhetnek. Például, egyes üzletek hűségprogrammal rendelkeznek, ebben az esetben az Ügyfél megadja a pénztárosnak a tagok adatait. Más esetekben a kereskedő kérheti a vásárlót, hogy adja meg elérhetőségét. Ezek a dolgok a Fizetési lépés előtt vagy után történhetnek, az üzlet beállításától függően.
a színfalak mögött a szoftver azon is dolgozik, hogy mindent ellenőrzés alatt tartson. A készletszintek frissülnek, és az adatok bekerülnek a rendszer jelentési és elemzési rendszerébe. Ha az ügyfél adatait vagy hűségadatait rögzítik, a rendszer ezeket az adatbázisában is tárolja.
itt nem áll meg: a POS rendszerek fontos szerepet játszanak a tranzakció után
a POS vagy ePOS rendszer munkája nem ér véget, amikor a tranzakció véget ér. Mint korábban említettük, az újabb értékesítési rendszerek segíthetnek a vállalkozás több összetevőjének futtatásában, beleértve a készlet-és ügyfélkezelést, a pénzügyeket, az elemzéseket és így tovább.
fontolja meg a következőket:
amikor eladást hajt végre, a POS szoftver naplózza a tranzakciót, és frissíti a készletszintet. Tegyük fel, hogy ruházati butik vagy, és a nap elején 50 nagy maxi szoknya volt raktáron. A nap folyamán 25 ilyen ruhát adott el. Ha minden megfelelően működik, a POS rendszer rögzítette volna ezt a 25 tranzakciót, és ennek megfelelően módosította a készletszinteket.
a készletét nyomon követő POS rendszer különösen hasznos lesz, ha képes csatlakozni a többi értékesítési csatornához. Visszatérve a maxi ruhák példájához, ha további 10 ruhát adott el online, akkor a rendszernek figyelembe kell vennie ezeket az értékesítéseket, és frissítenie kell a teljes készletszintet.
az integrált POS rendszerek biztosítják a legjobb POS megoldást
az Ön POS rendszere és fizetési processzora kéz a kézben működik. A legjobb eredmény elérése érdekében válasszon egy integrált fizetési megoldást, ahol az éttermi POS rendszer vagy a kiskereskedelmi POS szoftver közvetlenül kapcsolódik a Fizetési processzorhoz. Így, amikor egy ügyfél hitelkártyával fizet, a fizetési adatai közvetlenül az Ön POS-jába kerülnek, és gyorsabban felgyorsíthatja az értékesítést.
bár lehetséges a nem integrált fizetések választása, ez a Beállítás megköveteli a pénztárosoktól, hogy manuálisan írják be a fizetési adatokat a POS-ba, ami nehezebbé teszi az élményt.
a POS integrált fizetései megkönnyítik a nap végi egyeztetést is. Ahelyett, hogy manuálisan ellenőrizné a Bevételeket az összes tranzakcióhoz képest, egy integrált fizetési megoldás automatizálja a folyamatot, így időt takarít meg és minimalizálja a hibákat.
most már tudja, hogyan működnek, tanuljon meg 5 okot, amiért egy vállalkozásnak szüksége van egy POS (Point Of Sale) rendszerre, és hogyan kell kiválasztani a vállalkozásának megfelelő POS rendszert.
a modern POS vagy ePOS rendszer egyik nagyszerű tulajdonsága az adatokhoz és betekintésekhez való könnyebb hozzáférés. A hagyományos pénztárgépekkel ellentétben, amelyek csak tranzakciókat rögzítenek, a POS rendszerek nyomon követhetik és elemezhetik az értékesítéseket, a készleteket és az ügyfelek adatait, ami aztán hatékony jelentéshez és elemzéshez vezet.
a piac legjobb POS rendszerei megkönnyítik a fontos mutatók nyomon követését az üzleti életben, és sok lehetővé teszi az adatok szűrését, így könnyen megtalálhatja a szükséges információkat.
például, ha értékesítési jelentéseket szeretne készíteni egy adott időszakra, termékkategóriára vagy akár ügyfélcsoportra vonatkozóan, egy szilárd POS rendszer segít ebben. Szeretné, hogy kitaláljuk, mi a legjobb eladók, vagy milyen gyorsan állomány mozog? Rengeteg olyan POS megoldás létezik, amely egy kalap cseppjénél összeroppanthatja a számokat.
ezek a dolgok egyszerűen nem lehetségesek egy nehézkes pénztárgéppel, és ez az egyik oka annak, hogy egyre több vállalkozás vált át új és megbízható POS rendszerekre.