rejestrowanie sprzedaży wygląda na dość proste dla zwykłego obserwatora: klient oddaje swój przedmiot, kasjer skanuje kod kreskowy, całkowita należna kwota jest przedstawiana, a płatność jest pobierana natychmiast przed zakończeniem zakupu.
jest to dość prosty proces, ale wielu nie zdaje sobie sprawy, że jest coś więcej do przyjęcia płatności i przetwarzania transakcji w punkcie sprzedaży. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak działają najlepsze systemy (POS), Czytaj dalej.
ten post obejmuje tajniki nowoczesnego sprzętu POS, oprogramowania POS i jak te dwa współpracują ze sobą, aby stworzyć płynną obsługę płatności dla klientów.
zaczynajmy.
co to jest system POS?
system POS — czasami określany jako system ePOS — umożliwia Klientom zakup wybranych produktów z twojego sklepu w punkcie zakupu. Mówiąc system POS mamy na myśli sprzęt i oprogramowanie, które pozwalają kasjerom na sprzedaż.
popularna marka POS, Square, zawiera złożoność i prostotę systemu POS dzięki tej doskonałej definicji: „system POS pozwala Twojej firmie przyjmować płatności od klientów i śledzić sprzedaż. Brzmi to dość prosto, ale konfiguracja może działać na różne sposoby, w zależności od tego, czy sprzedajesz online, masz fizyczną witrynę sklepową, czy oba.”
dowiedz się więcej o tym, dlaczego Square jest ulubionym w branży w naszym przeglądzie Square POS. Porównaliśmy również Square POS vs. Clover POS system, aby pomóc Ci wybrać najlepszy wybór POS dla Twojej firmy.
mPOS vs. POS vs ePOS: jaka jest różnica?
podczas gdy wielu uważa POS i ePOS za to samo, w niektórych krajach, takich jak Wielka Brytania, te dwa terminy mają ważne rozróżnienie: systemy POS to tradycyjne kasy fiskalne, podczas gdy systemy ePOS to ich elektroniczne odpowiedniki.
system mPOS to mobilny system punktów sprzedaży, który jest łatwy do przenoszenia, aby pomóc ci przyjmować płatności z całkowitą elastycznością. systemy mPOS są szczególnie popularne w firmach mobilnych, takich jak food trucki.
można również usłyszeć systemy POS określane jako soft POS. Miękkie systemy POS umożliwiają handlowcom przetwarzanie bezpiecznych płatności zbliżeniowych z urządzeń mobilnych i tabletów z obsługą NFC przy użyciu tylko aplikacji POS, bez potrzeby używania sprzętu. Dzięki miękkim systemom POS klienci mogą korzystać z cyfrowego portfela, takiego jak Google Pay lub Apple Pay, aby kupować przedmioty.
systemy soft POS to kolejna fala przetwarzania transakcji, stale rosnący popyt. Eliminują koszty sprzętu, oszczędzając pieniądze biznesowe na terminalach kart i drukarkach paragonów. Jako produkt uboczny tego, są one również znacznie bardziej przyjazne dla środowiska niż tradycyjne systemy POS.
samodzielny termin POS wydaje się być bardziej popularny w krajach takich jak USA i Australia, podczas gdy „ePOS” lub elektroniczny system POS, jest szerzej stosowany w Wielkiej Brytanii.
co prowadzi nas do następnego punktu…
1. Po prostu powiedz nam swoje potrzeby
2. Otrzymuj darmowe oferty
3. Porównaj ceny i oszczędzaj pieniądze
systemy POS a kasy fiskalne
pomyśl o kasach jako analogowej wersji nowoczesnych systemów POS (lub systemów ePOS, jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii). Ten pierwszy to urządzenie, którego głównym celem jest sprzedaż, podczas gdy ten drugi to zintegrowany system, który nie tylko ułatwia proces kasowy, ale także pomaga zarządzać zapasami, sprzedawać klientom i prowadzić firmę jako całość.
kasy skupiają się tylko na sprzedaży. Nie synchronizują się z systemem Zapasów, nie dostarczają żadnych raportów ani nie rozmawiają z innymi aplikacjami biznesowymi.
czasami system POS jest nazywany kasą POS, ale te dwa są wyraźnie różne. System POS ma więcej możliwości zarządzania firmą i pracownikami, a także może łączyć się z innymi platformami, z których korzystasz w swojej firmie.
uzyskaj wycenę systemu POS już dziś.
kluczowe elementy systemu POS
nie możemy mówić o tym, jak działają systemy POS, bez uprzedniego omówienia jego komponentów. Ogólnie rzecz biorąc, systemy POS składają się z dwóch ściśle połączonych części: sprzętu POS i oprogramowania POS.
sprzęt obejmuje sprzęt lub urządzenia używane do realizacji procesu kasowania. Należą do nich:
- ekran wyświetlacza POS
- skaner kodów kreskowych
- drukarka paragonów
- terminal płatniczy
- Szuflada kasowa
nie wszystkie systemy POS będą miały każde powyższe urządzenie. Jeśli na przykład wysyłasz paragony e-mail, nie potrzebujesz drukarki paragonów. Jeśli akceptujesz tylko płatności kartą kredytową lub robisz interesy w podróży, Szuflada kasowa nie jest konieczna.
dwa niezbędne elementy w każdym systemie POS to wyświetlacz i terminal płatniczy.
oprogramowanie to program, który uruchamia Twój POS. Wygląd, sposób działania i funkcjonalność oprogramowania POS będą się różnić w zależności od dostawcy, ale większość nowoczesnych systemów będzie miała następujące funkcje:
- ekran Sprzedaży
- Zarządzanie zapasami
- zarządzanie relacjami z Klientami
- raportowanie i analityka
oprogramowanie POS może być również klasyfikowane jako oparte na chmurze lub lokalne (na miejscu). Do pierwszego można uzyskać dostęp przez internet, podczas gdy drugi jest hostowany lokalnie na własnym serwerze lub komputerze.
oparte na chmurze systemy punktów sprzedaży zazwyczaj działają w modelu SaaS (Software as a Service), a dostawcy pobierają opłatę abonamentową za oprogramowanie. Lokalne systemy POS są instalowane na komputerze i zazwyczaj musisz zapłacić za oprogramowanie z góry lub uiścić opłatę licencyjną.
Wiele osób decyduje się na oprogramowanie oparte na chmurze, ponieważ jest bardziej dostępne i skalowalne. Dzięki rozwiązaniom opartym na chmurze możesz uzyskać dostęp do oprogramowania z dowolnego urządzenia, o ile masz połączenie z Internetem, co ułatwia odprawę w firmie.
aktualizacje odbywają się automatycznie i wystarczy pobrać najnowszą wersję oprogramowania.
w przypadku oprogramowania lokalnego rozwiązanie „mieszka” w urządzeniu lub serwerze, więc odpowiadasz za utrzymanie i aktualizację oprogramowania. Firmy, które wolą mieć swoje dane na miejscu, zazwyczaj wybierają oprogramowanie lokalne.
jak działają systemy POS: różne komponenty wchodzą w grę
najlepsze systemy POS działają, gdy wymienione powyżej komponenty działają bezproblemowo, aby umożliwić transakcję. Pomyśl o tym w ten sposób: sprzęt i oprogramowanie Twojego rozwiązania POS „rozmawiają” ze sobą, aby dokonać sprzedaży.
oto jak:
wszystko zaczyna się, gdy sprzedaż jest inicjowana przez kasjera. Oznacza to, że gdy skanują produkt lub wprowadzają go na ekran sprzedaży. Na tym etapie oprogramowanie POS zapełnia ekran sprzedaży z każdym elementem linii. Wyświetla produkt wraz z ceną i całkowitą należną kwotą.
na zapleczu oprogramowanie synchronizuje się z zarządzaniem zapasami i dostosowuje poziomy zapasów w oparciu o ilości zakupione przez Klienta.
podczas gdy wszystko się dzieje, kasjer informuje Klienta o należnej kwocie, a kupujący wybiera metodę płatności. Jeśli klient płaci elektronicznie za pomocą karty kredytowej lub urządzenia mobilnego, uruchamia terminal płatniczy, aby wejść do gry. Klient postępuje zgodnie z monitami na terminalu i przechodzi do sprzedaży. Jeśli płacą gotówką, mogą po prostu przekazać kwotę kasjerowi.
kasjer potwierdza kwotę na końcu. Następnie uruchamiana jest drukarka paragonów i drukuje Paragon. W przypadku transakcji gotówkowych drukarka wysyła sygnał do szuflady kasowej, aby otworzyć ją w razie potrzeby.
Uwaga: inne rzeczy mogą się odbywać, w zależności od sklepu. Na przykład niektóre sklepy mają program lojalnościowy, w którym to przypadku Klient podaje kasjerowi swoje dane członkowskie. W innych przypadkach sprzedawca może poprosić Kupującego o podanie swoich danych kontaktowych. Takie rzeczy mogą się zdarzyć przed lub po dokonaniu płatności, w zależności od konfiguracji sklepu.
za kulisami oprogramowanie działa również, aby wszystko było pod kontrolą. Poziomy zapasów są aktualizowane, a dane są wprowadzane do systemu raportowania i analityki. Jeśli dane Klienta lub dane lojalnościowe są rejestrowane, system przechowuje je również w swojej bazie danych.
na tym się nie kończy: systemy POS odgrywają ważną rolę po transakcji
praca Twojego systemu POS lub ePOS nie kończy się po zakończeniu transakcji. Jak wspomniano wcześniej, nowsze systemy punktów sprzedaży mogą pomóc w prowadzeniu wielu komponentów firmy, w tym zarządzania zapasami i klientami, finansów, analiz i innych.
rozważ następujące kwestie:
za każdym razem, gdy dokonujesz sprzedaży, oprogramowanie POS rejestruje transakcję i aktualizuje poziom zapasów. Załóżmy, że jesteś butikiem odzieżowym, a na początku dnia miałeś 50 dużych spódnic maxi w magazynie. W ciągu dnia sprzedałaś 25 takich sukienek. Jeśli wszystko działa poprawnie, Twój system POS zapisałby te transakcje 25 i odpowiednio zmodyfikował poziom zapasów.
system POS, który śledzi twoje zapasy, staje się szczególnie przydatny, jeśli jest w stanie połączyć się z innymi kanałami sprzedaży. Wracając do przykładu sukienek maxi, jeśli sprzedałeś dodatkowe 10 sukienek online, Twój system powinien wziąć pod uwagę te wyprzedaże i zaktualizować ogólny poziom zapasów.
zintegrowane systemy POS zapewniają najlepsze rozwiązanie POS
Twój system POS i procesor płatności działają ramię w ramię. Aby uzyskać najlepsze wyniki, Wybierz zintegrowane rozwiązanie płatnicze, w którym system POS dla restauracji lub oprogramowanie POS dla handlu detalicznego łączy się bezpośrednio z procesorem płatności. W ten sposób, gdy klient dokonuje płatności kartą kredytową, jego dane dotyczące płatności są bezpośrednio przesyłane do twojego POS i możesz szybciej dzwonić do sprzedaży.
chociaż istnieje możliwość wyboru płatności niezintegrowanych, Ta konfiguracja będzie wymagać od kasjerów ręcznego wprowadzania danych płatności do POS, co sprawia, że obsługa jest bardziej uciążliwa.
zintegrowane płatności POS ułatwiają również uzgadnianie końca dnia. Zamiast ręcznie sprawdzać paragony we wszystkich transakcjach, zintegrowane rozwiązanie płatnicze automatyzuje proces, oszczędzając czas i minimalizując błędy.
teraz wiesz, jak działają, dowiedz się 5 powodów, dla których firma potrzebuje systemu POS (Punkt sprzedaży) i jak wybrać odpowiedni system POS dla swojej firmy.
jedną z wspaniałych rzeczy w nowoczesnym systemie POS lub ePOS jest łatwiejszy dostęp do danych i spostrzeżeń. W przeciwieństwie do tradycyjnych kas fiskalnych, które rejestrują tylko transakcje, systemy POS mogą śledzić i analizować dane dotyczące sprzedaży, zapasów i klientów, co prowadzi do wydajnego raportowania i analizy.
najlepsze systemy POS na rynku ułatwiają śledzenie ważnych wskaźników w Twojej firmie, a wiele z nich pozwala na filtrowanie danych, dzięki czemu można łatwo znaleźć potrzebne informacje.
na przykład, jeśli chcesz wygenerować raporty sprzedaży dla określonego okresu czasu, kategorii produktu, a nawet grupy klientów, solidny system POS pomoże Ci to zrobić. Chcesz dowiedzieć się, jakie są Twoje Bestsellery lub jak szybko przemieszczają się zapasy? Istnieje wiele rozwiązań POS, które mogą schrupać liczby w kropli kapelusza.
te rzeczy po prostu nie są możliwe przy niezdarnym kasie i jest to jeden z wielu powodów, dla których coraz więcej firm przechodzi na nowe i zaufane systemy POS.