zvonění prodeje vypadá pro příležitostného pozorovatele dost jednoduše: zákazník předá svou položku, pokladník prohledá čárový kód, je předložena celková splatná částka a platba je přijata okamžitě před dokončením nákupu.
je to dost přímočarý proces, ale mnozí si neuvědomují, je, že je tu víc přijmout platbu a zpracování transakce v místě prodeje. Pokud jste zvědaví, jak fungují nejlepší (POS) systémy, pokračujte ve čtení.
tento příspěvek pokrývá vstupy a výstupy moderního POS hardwaru, POS softwaru a jak oba spolupracují na vytvoření bezproblémové platební zkušenosti zákazníků.
začněme.
co je to POS systém?
POS systém-někdy označovaný jako systém ePOS-umožňuje zákazníkům úspěšně nakupovat vybrané produkty z vašeho obchodu v místě nákupu. Když říkáme POS systém máme na mysli hardware a software, které umožňují pokladní vyzvánět prodeje.
populární značka POS, náměstí, zapouzdřuje složitost a jednoduchost POS systému s touto vynikající definicí: „POS systém umožňuje vaší firmě přijímat platby od zákazníků a sledovat prodej. Zní to dost jednoduše, ale nastavení může fungovat různými způsoby, v závislosti na tom, zda prodáváte online, máte fyzický obchod nebo obojí.“
další informace o tom, proč je náměstí oblíbeným odvětvím, najdete v naší recenzi Square POS. Také jsme porovnali Square POS vs. Clover POS systém, který vám pomůže vybrat nejlepší POS volbu pro vaše podnikání.
mPOS vs. POS vs. ePOS: jaký je v tom rozdíl?
zatímco mnozí považují POS a ePOS za totéž, v některých zemích, jako je Velká Británie, mají tyto dva pojmy důležitý rozdíl: POS systémy jsou tradiční pokladny, zatímco ePOS systémy jsou jejich elektronickými protějšky.
systém mPOS je mobilní prodejní systém, který je snadno přenosný, aby vám pomohl přijímat platby s úplnou flexibilitou. systémy mPOS jsou obzvláště oblíbené u mobilních obchodů, jako jsou potravinářské vozy.
můžete také slyšet POS systémy označované jako soft POS. Soft POS systémy umožňují obchodníkům zpracovávat bezpečné, bezkontaktní platby z mobilních a tabletových zařízení s podporou NFC pouze pomocí softwarové aplikace POS, není potřeba žádný hardware. S měkkými POS systémy mohou zákazníci k nákupu zboží používat digitální peněženku, jako je Google Pay nebo Apple Pay.
měkké POS systémy jsou další vlnou zpracování transakcí, která neustále roste v poptávce. Eliminují náklady na hardware, šetří vaše obchodní peníze na karetních terminálech a tiskárnách účtenek. Jako vedlejší produkt tohoto, jsou také mnohem šetrnější k životnímu prostředí než tradiční POS systémy.
samostatný termín POS se zdá být populárnější v zemích jako USA a Austrálie, zatímco „ePOS“ nebo elektronický POS systém je ve Velké Británii široce používán.
což nás přivádí k dalšímu bodu…
1. Jednoduše nám sdělte své potřeby
2. Dostávat zdarma citace
3. Porovnejte ceny a ušetřete peníze
pokladní systémy vs. pokladny
Přemýšlejte o pokladnách jako o Analogové verzi moderních pokladních systémů (nebo systémů ePOS, pokud jste ve Velké Británii). První z nich je zařízení, jehož hlavním účelem je zvýšit prodej, zatímco druhý je integrovaný systém, který nejen usnadňuje proces pokladny, ale také vám pomůže spravovat inventář, prodávat zákazníkům a provozovat vaše podnikání jako celek.
pokladny se zaměřují pouze na prodej. Nesynchronizují se s vaším inventárním systémem, neposkytují vám žádné zprávy ani „nemluví“ s dalšími obchodními aplikacemi.
někdy je POS systém označován jako pokladna POS, ale tyto dva jsou výrazně odlišné. Systém POS má více funkcí pro správu podniků a zaměstnanců a může se také spojit s jinými platformami, které používáte ve svém podnikání.
získejte nabídku pro POS systém ještě dnes.
klíčové komponenty POS systému
nemůžeme mluvit o tom, jak POS systémy fungují, aniž bychom nejprve diskutovali o jeho součástech. Obecně se POS systémy skládají ze dvou těsně spojených částí: POS hardware a POS software.
hardware pokrývá zařízení nebo zařízení používaná k provádění procesu platby. Patří mezi ně:
- POS displej
- Snímač čárových kódů
- tiskárna účtenek
- platební terminál
- pokladní zásuvka
ne všechny POS systémy budou mít každé zařízení výše. Pokud například posíláte e-mailové účtenky, nepotřebujete tiskárnu účtenek. Pokud přijímáte pouze platby kreditní kartou nebo podnikáte na cestách, není nutná zásuvka na hotovost.
dva must-haves v každém POS systému jsou displej a platební terminál.
software je program, který je spuštěn POS. Vzhled, dojem a funkčnost vašeho POS softwaru se bude lišit od jednoho poskytovatele k druhému, ale většina moderních systémů bude mít následující funkce:
- prodejní obrazovka
- řízení zásob
- řízení vztahů se zákazníky
- Reporting a analytika
On-premise vs. cloud-based
POS software lze také klasifikovat jako cloudový nebo on-premise (na místě). První z nich je přístupný přes internet, zatímco druhý je hostován lokálně na vašem vlastním serveru nebo počítači.
cloudové prodejní systémy obvykle pracují prostřednictvím modelu SaaS (Software as a Service) a poskytovatelé účtují za software poplatek za předplatné. On-premise POS systémy jsou nainstalovány na vašem počítači, a obvykle budete muset zaplatit za software předem nebo zaplatit licenční poplatek.
mnoho z nich se rozhodlo pro cloudový software, protože jsou přístupnější a škálovatelnější. S cloudovými řešeními můžete přistupovat k softwaru z jakéhokoli zařízení, pokud máte připojení k internetu, což usnadňuje přihlášení k podnikání.
aktualizace se dějí automaticky a stačí si stáhnout nejnovější verzi softwaru.
s on-premise software, řešení „žije“ ve vašem zařízení nebo serveru, takže jste na starosti údržbu a aktualizaci softwaru. Podniky, které dávají přednost mít svá data na místě jsou obvykle ty, které volí on-premises software.
jak fungují POS systémy: do hry přicházejí různé komponenty
nejlepší POS systémy fungují, když výše uvedené komponenty fungují hladce a umožňují transakci. Přemýšlejte o tom takto: hardware a software vašeho POS řešení „mluví“ navzájem, aby se prodej uskutečnil.
zde je návod:
věci začínají, když je prodej zahájen pokladníkem. To znamená, že když naskenují produkt nebo jej zadají na obrazovku prodeje. V této fázi software POS naplní obrazovku prodeje každou řádkovou položkou. Zobrazuje produkt spolu s cenou a celkovou dlužnou částkou.
na backendu software synchronizuje se správou zásob a upravuje úrovně zásob na základě množství zakoupeného zákazníkem.
zatímco vše, co se děje, pokladní řekne zákazníkovi dlužnou částku a nakupující vybere způsob platby. Pokud zákazník platí elektronicky prostřednictvím kreditní karty nebo svého mobilního zařízení, spustí se platební terminál. Zákazník se řídí pokyny na terminálu a prochází prodejem. Pokud platí hotově, mohou částku předat pokladní.
pokladní potvrdí částku na jejich konci. Poté se spustí tiskárna účtenek a vytiskne účtenku. U hotovostních transakcí tiskárna vyšle signál do zásuvky na hotovost, aby se v případě potřeby otevřela.
Poznámka: V závislosti na obchodě se mohou konat další věci. Například, některé obchody mají věrnostní program, v takovém případě zákazník dává pokladníkovi své členské údaje. Jindy může obchodník požádat nakupujícího o zadání kontaktních údajů. Tyto věci se mohou stát před nebo po platebním kroku, v závislosti na nastavení obchodu.
v zákulisí se software také snaží udržet vše pod kontrolou. Úrovně zásob jsou aktualizovány a data jsou přiváděna do výkaznictví a analytiky systému. Pokud jsou zachyceny údaje o zákaznících nebo věrnostní údaje, systém je také ukládá do své databáze.
nekončí to: POS systémy hrají po transakci důležitou roli
práce vašeho POS nebo ePOS systému nekončí, když transakce je u konce. Jak již bylo zmíněno, novější systémy prodeje vám mohou pomoci provozovat více součástí vašeho podnikání, včetně správy zásob a zákazníků, financí, analytiky a dalších.
zvažte následující:
kdykoli provedete prodej, váš POS software zaznamená transakci a aktualizuje úroveň zásob. Řekněme, že jste butik s oblečením a na začátku dne jste měli na skladě 50 velkých maxi sukní. Během dne jste prodal 25 těchto šatů. Pokud vše funguje správně, váš POS systém by zaznamenal tyto transakce 25 a odpovídajícím způsobem upravil vaše úrovně zásob.
POS systém, který sleduje váš inventář, se obzvláště hodí, pokud se dokáže spojit s ostatními prodejními kanály. Vrátíme-li se k maxi šaty příklad, pokud jste prodali další 10 šaty on-line, pak váš systém by měl vzít tyto prodeje v úvahu a aktualizovat své celkové úrovně zásob.
integrované POS systémy poskytují nejlepší POS řešení
váš POS systém a platební procesor pracují ruku v ruce. Pro dosažení nejlepších výsledků se rozhodněte pro integrované platební řešení, kde váš restaurační POS systém nebo maloobchodní POS software rozhraní přímo s platebním procesorem. Tímto způsobem, když zákazník provede platbu kreditní kartou, jejich platební údaje se přímo dostanou do vašeho POS a můžete rychleji vyvolat prodej.
i když je možné zvolit neintegrované platby, bude toto nastavení vyžadovat, aby pokladníci ručně zadávali platební údaje do POS, což činí zážitek těžkopádnějším.
integrované platby POS také usnadňují odsouhlasení na konci dne. Namísto ruční kontroly účtenek proti všem vašim transakcím automatizuje proces integrované platební řešení, čímž šetří čas a minimalizuje chyby.
nyní víte, jak fungují, Naučte se 5 Důvodů, proč podnik potřebuje systém POS (Point Of Sale) a jak vybrat správný systém POS pro vaše podnikání.
jednou z velkých věcí moderního systému POS nebo ePOS je snadnější přístup k datům a postřehům. Na rozdíl od tradičních pokladen, které zaznamenávají pouze transakce, mohou POS systémy sledovat a analyzovat data o prodeji, zásobách a zákaznících, což pak vede k výkonnému výkaznictví a analýze.
nejlepší POS systémy na trhu usnadňují sledování důležitých metrik ve vaší firmě a mnoho z nich vám umožňuje filtrovat data, abyste mohli snadno najít potřebné informace.
například, pokud chcete generovat zprávy o prodeji za dané časové období, kategorii produktů nebo dokonce skupinu zákazníků, solidní POS systém vám to pomůže. Chcete zjistit, jaké jsou vaše nejprodávanější nebo jak rychle se akcie pohybují? Existuje spousta POS řešení, která mohou křupat čísla při pádu klobouku.
tyto věci jednoduše nejsou možné s neohrabanou pokladnou a je to jeden z mnoha důvodů, proč stále více podniků přechází na nové a důvěryhodné POS systémy.