att ringa upp försäljningen ser enkelt ut för den avslappnade observatören: kunden överlämnar sitt föremål, kassören skannar streckkoden, det totala förfallna beloppet presenteras och betalningen tas omedelbart innan köpet är klart.
det är en enkel process, men många inser inte att det finns mer att acceptera en betalning och bearbeta en transaktion vid försäljningsstället. Om du är nyfiken på att lära dig om hur de bästa (POS) systemen fungerar, fortsätt läsa.
det här inlägget täcker in och ut av modern POS-hårdvara, POS-programvara och hur de två arbetar tillsammans för att skapa en sömlös kundbetalningsupplevelse.
Låt oss komma igång.
Vad är ett POS-system?
ett POS — system — ibland kallat ett ePOS-system-gör det möjligt för kunder att framgångsrikt köpa sina valda produkter från din butik vid inköpsstället. När vi säger POS-system hänvisar vi till hårdvaran och mjukvaran som gör det möjligt för kassörer att ringa upp försäljningen.
populärt POS-märke, Square, inkapslar komplexiteten och enkelheten i ett POS-system med denna utmärkta definition: ”ett POS-system gör att ditt företag kan ta emot betalningar från kunder och hålla reda på försäljningen. Det låter enkelt nog, men installationen kan fungera på olika sätt, beroende på om du säljer online, har en fysisk butik eller båda.”
Läs mer om varför Square är en branschfavorit i vår Square POS-recension. Vi har också jämfört Square POS vs. Clover POS-system för att hjälpa dig att välja det bästa POS-valet för ditt företag.
MPOS vs. POS vs. ePOS: vad är skillnaden?
medan många anser POS och ePOS som samma sak, i vissa länder som Storbritannien, har de två termerna en viktig skillnad: POS-system är traditionella kassaregister medan ePOS-system är deras elektroniska motsvarigheter.
ett MPOS-system är ett mobilt försäljningssystem som är enkelt bärbart för att hjälpa dig att acceptera betalningar med total flexibilitet. mPOS-system är särskilt populära med mobila företag som matbilar.
du kan också höra POS-system som kallas soft POS. Mjuka POS-system gör det möjligt för handlare att bearbeta säkra, kontaktlösa betalningar från NFC-aktiverade mobila enheter och surfplattor med en POS-programvara, ingen hårdvara behövs. Med soft POS-system kan kunder använda en digital plånbok som Google Pay eller Apple Pay för att köpa varor.
mjuka POS-system är nästa våg av transaktionsbehandling, stadigt växande efterfrågan. De eliminerar hårdvarukostnader, spara ditt företag pengar på kortterminaler och kvittoskrivare. Som biprodukt av detta är de också mycket mer miljövänliga än traditionella POS-system.
den fristående termen POS verkar vara mer populär i länder som USA och Australien, medan ”ePOS” eller ett elektroniskt POS-system används mer i Storbritannien.
vilket leder oss till vår nästa punkt…
1. Berätta bara dina behov
2. Få gratis offerter
3. Jämför priser och spara pengar
POS-system vs. kassaregister
Tänk på kassaregister som den analoga versionen av moderna POS-system (eller ePOS-system om du är i Storbritannien). Den förstnämnda är en enhet vars huvudsyfte är att ringa upp försäljningen, medan den senare är ett integrerat system som inte bara underlättar kassaprocessen utan också hjälper dig att hantera ditt lager, marknadsföra till dina kunder och driva ditt företag som helhet.
kassaregister fokuserar på bara försäljning. De synkroniseras inte med ditt lagersystem, ger dig några rapporter eller ”pratar” med dina andra affärsappar.
ibland kallas ett POS-system ett POS-kassaregister, men de två är tydligt olika. Ett POS-system har fler affärs-och personalhanteringsfunktioner och kan också ansluta till andra plattformar som du använder i ditt företag.
få en offert för ett POS-system idag.
viktiga komponenter i ett POS-system
vi kan inte prata om hur POS-system fungerar utan att först diskutera dess komponenter. I allmänhet består POS-system av två tätt anslutna delar: POS-hårdvara och POS-programvara.
hårdvaran täcker utrustningen eller enheterna som används för att utföra kassaprocessen. De inkluderar:
- POS-skärm
- streckkodsläsare
- kvittoskrivare
- betalningsterminal
- kassalåda
inte alla POS-system kommer att ha varje enskild enhet ovan. Om du till exempel skickar ut e-postkvitton behöver du inte en kvittoskrivare. Om du bara accepterar kreditkortsbetalningar eller gör affärer på språng, är det inte nödvändigt med en kassalåda.
de två Måsten i alla POS-system är displayen och betalningsterminalen.
programvaran är det program som kör din POS. Utseendet, känslan och funktionaliteten hos din POS-programvara varierar från en leverantör till en annan, men de flesta moderna system har följande funktioner:
- Försäljningsskärm
- lagerhantering
- Customer relationship management
- rapportering och analys
on-premise vs cloud-based
POS-programvara kan också klassificeras som antingen molnbaserad eller on-premise (on-site). Den förstnämnda kan nås via internet, medan den senare är värd lokalt på din egen server eller dator.
molnbaserade försäljningssystem fungerar vanligtvis via en SaaS-modell (Software as a Service) och leverantörer tar ut en prenumerationsavgift för programvaran. Lokala POS-system är installerade på din dator, och du måste vanligtvis betala för programvaran i förskott eller betala en licensavgift.
många väljer molnbaserad programvara eftersom de är mer tillgängliga och skalbara. Med molnbaserade lösningar kan du komma åt programvaran från vilken enhet som helst så länge du har en internetanslutning, vilket gör det enkelt att checka in i affärer.
uppdateringar sker automatiskt, och du måste helt enkelt ladda ner den senaste versionen av programvaran.
med lokal programvara ”lever” lösningen i din enhet eller server, så du ansvarar för att underhålla och uppdatera programvaran. Företag som föredrar att ha sina data på plats är vanligtvis de som väljer lokal programvara.
hur POS-system fungerar: olika komponenter spelar in
de bästa POS-systemen fungerar när de ovan nämnda komponenterna fungerar sömlöst tillsammans för att möjliggöra transaktionen. Tänk på det här sättet: hårdvaran och programvaran i din POS-lösning ”pratar” med varandra för att få försäljningen att hända.
så här gör du:
saker startar när en försäljning initieras av kassören. Det vill säga när de skannar en produkt eller skriver in den på försäljningsskärmen. I detta skede fyller POS-programvaran försäljningsskärmen med varje rad. Den visar produkten tillsammans med priset och det totala skuldbeloppet.
på backend synkroniseras programvaran med sin lagerhantering och justerar lagernivåerna baserat på de kvantiteter som kunden köpt.
medan allt som händer berättar kassören kunden det förfallna beloppet och shopparen väljer en betalningsmetod. Om kunden betalar elektroniskt via kreditkort eller deras mobila enhet utlöser det betalningsterminalen att spela in. Kunden följer anvisningarna på terminalen och går igenom med försäljningen. Om de betalar kontant kan de bara lämna beloppet till kassören.
kassören bekräftar beloppet i slutet. Sedan utlöses kvittoskrivaren och skriver ut kvittot. För kontanttransaktioner skickar skrivaren en signal till kassalådan för att öppna vid behov.
Obs: andra saker kan ske, beroende på butiken. Till exempel har vissa butiker ett lojalitetsprogram, i vilket fall kunden ger kassören sina medlemsuppgifter. Andra gånger kan handlaren be shopparen att ange sin kontaktinformation. Dessa saker kan hända före eller efter betalningssteget, beroende på butikens inställning.
bakom kulisserna arbetar programvaran också för att hålla allt i kontroll. Lagernivåerna uppdateras och data matas in i systemets rapportering och analys. Om kunduppgifter eller lojalitetsdata fångas, lagrar systemet också det i sin databas.
det slutar inte där: POS-system spelar en viktig roll efter transaktionen
arbetet med ditt POS – eller ePOS-system slutar inte när transaktionen är över. Som tidigare nämnts kan nyare försäljningssystem hjälpa dig att köra flera komponenter i ditt företag, inklusive lager-och kundhantering, ekonomi, analys och mer.
Tänk på följande:
när du gör en försäljning loggar din POS-programvara transaktionen och uppdaterar din lagernivå. Låt oss säga att du är en klädbutik, och i början av dagen hade du 50 stora maxikjolar på lager. Under dagen sålde du 25 av dessa klänningar. Om allt fungerar korrekt skulle ditt POS-system ha spelat in de 25 transaktionerna och ändrat dina lagernivåer i enlighet därmed.
ett POS-system som spårar ditt lager blir särskilt praktiskt om det kan ansluta till dina andra försäljningskanaler. Gå tillbaka till maxi klänningar exempel, om du sålde ytterligare 10 klänningar på nätet, då systemet bör ta hänsyn till dessa försäljning och uppdatera din totala lagernivåer.
integrerade POS-system ger den bästa POS-lösningen
ditt POS-system och betalningsprocessor fungerar hand i hand. För bästa resultat, välja en integrerad betalningslösning, där din restaurang POS system eller detaljhandel POS programvara gränssnitt direkt med din betalning processor. På det sättet, när en kund gör en betalning via kreditkort, matas deras betalningsdata direkt till din POS och du kan ringa upp försäljningen snabbare.
även om det är möjligt att välja icke-integrerade betalningar, kommer denna inställning att kräva att kassörer manuellt knackar in betalningsdata i POS, vilket gör upplevelsen mer besvärlig.
POS integrerade betalningar gör också slutet av dagen avstämning lättare. Istället för att manuellt kontrollera kvitton mot alla dina transaktioner automatiserar en integrerad betalningslösning processen, vilket sparar tid och minimerar fel.
nu vet du hur de fungerar, lär dig 5 skäl till varför ett företag behöver ett POS-system (Point of Sale) och hur man väljer rätt POS-system för ditt företag.
en av de fantastiska sakerna med ett modernt POS – eller ePOS-system är att ha lättare tillgång till data och insikter. Till skillnad från traditionella kassaregister, som bara registrerar transaktioner, kan POS-system spåra och analysera försäljnings -, lager-och kunddata, vilket sedan leder till kraftfull rapportering och analys.
de bästa POS-systemen på marknaden gör det enkelt att spåra viktiga mätvärden i ditt företag och många låter dig filtrera data så att du enkelt kan hitta den information du behöver.
om du till exempel vill generera försäljningsrapporter för en viss tidsperiod, produktkategori eller till och med kundgrupp, hjälper ett solidt POS-system dig att göra det. Vill du ta reda på vad dina toppsäljare är eller hur snabbt lagret rör sig? Det finns gott om POS-lösningar som kan krossa siffrorna vid en hatt.
dessa saker är helt enkelt inte möjliga med ett klumpigt kassaregister, och det är en av de många anledningarna till att fler och fler företag byter till nya och pålitliga POS-system.