at ringe op til salg ser simpelt nok ud til den afslappede observatør: kunden overleverer deres vare, kasserer scanner stregkoden, det samlede skyldige beløb præsenteres, og betalingen tages straks, før købet er afsluttet.
det er en simpel nok proces, men mange er ikke klar over, at der er mere at acceptere en betaling og behandle en transaktion på salgsstedet. Hvis du er nysgerrig efter at lære om, hvordan de bedste (POS) systemer fungerer, skal du fortsætte med at læse.
dette indlæg dækker ind og ud af moderne POS-udstyr, POS-programmer og hvordan de to arbejder sammen for at skabe en problemfri kunde betalingsoplevelse.
lad os komme i gang.
Hvad er et POS-system?
et POS — system — undertiden benævnt et ePOS-system-gør det muligt for kunder at købe deres valgte produkter fra din butik på købsstedet. Når vi siger POS-system, henviser vi til udstyr og programmer, der gør det muligt for kasserere at ringe op til salg.
populært POS-mærke, firkantet, indkapsler kompleksiteten og enkelheden i et POS-system med denne fremragende definition: “et POS-system giver din virksomhed mulighed for at acceptere betalinger fra kunder og holde styr på salget. Det lyder simpelt nok, men opsætningen kan fungere på forskellige måder, afhængigt af om du sælger online, har en fysisk butiksfacade eller begge dele.”
Lær mere om, hvorfor pladsen er en industri favorit i vores firkantede POS gennemgang. Vi har også sammenlignet firkantet POS vs. Clover POS-system for at hjælpe dig med at vælge det bedste POS-valg til din virksomhed.
mPOS vs. POS vs. ePOS: hvad er forskellen?
mens mange betragter POS og ePOS som det samme, har de to udtryk i nogle lande som Storbritannien en vigtig sondring: POS-systemer er traditionelle kasseapparater, mens ePOS-systemer er deres elektroniske modstykker.
et mPOS-system er et mobilt salgsstedssystem, der er let bærbart for at hjælpe dig med at acceptere betalinger med total fleksibilitet. mPOS-systemer er især populære hos mobile virksomheder som madvogne.
du kan også høre POS-systemer kaldet soft POS. Soft POS-systemer giver handlende mulighed for at behandle sikre, kontaktløse betalinger fra NFC-aktiverede mobil-og tabletenheder ved kun at bruge et POS-program. Med bløde POS-systemer kan kunderne bruge en digital tegnebog som Google Pay eller Apple Pay til at købe varer.
bløde POS-systemer er den næste bølge af transaktionsbehandling, der vokser støt i efterspørgslen. De eliminerer udstyrsomkostninger og sparer din virksomhed penge på kortterminaler og kvitteringsprintere. Som biprodukt af dette er de også meget mere miljøvenlige end traditionelle POS-systemer.
det selvstændige udtryk POS synes at være mere populært i lande som USA og Australien, mens “ePOS” eller et elektronisk POS-system er mere udbredt i Storbritannien.
hvilket bringer os til vores næste punkt…
1. Du skal blot fortælle os dine behov
2. Modtag gratis tilbud
3. Sammenlign priser og spar penge
POS-systemer vs. kasseapparater
tænk på kasseapparater som den analoge version af moderne POS-systemer (eller ePOS-systemer, hvis du er i Storbritannien). Førstnævnte er en enhed, hvis hovedformål er at ringe op til salg, mens sidstnævnte er et integreret system, der ikke kun letter købsprocessen, men også hjælper dig med at styre din beholdning, markedsføre til dine kunder og drive din virksomhed som helhed.
kasseapparater fokuserer på bare salg. De synkroniseres ikke med dit lagersystem, giver dig rapporter eller “snakker” med dine andre forretningsapps.
nogle gange kaldes et POS-system et POS-kasseapparat, men de to er tydeligt forskellige. Et POS-system har flere forretnings-og medarbejderstyringsfunktioner og kan også oprette forbindelse til andre platforme, som du bruger i din virksomhed.
få et tilbud på et POS-system i dag.
nøglekomponenter i et POS-system
vi kan ikke tale om, hvordan POS-systemer fungerer uden først at diskutere dets komponenter. Generelt er POS-systemer sammensat af to tæt forbundne dele: POS-udstyr og POS-programmer.
udstyret dækker det eller de enheder, der bruges til at udføre købsprocessen. De omfatter:
- POS-skærm
- stregkodescanner
- kvitteringsprinter
- betalingsterminal
- kasseskuffe
ikke alle POS-systemer har hver eneste enhed ovenfor. Sender e-mail-kvitteringer, har du ikke brug for en kvitteringsprinter. Hvis du kun accepterer kreditkortbetalinger eller handler på farten, er en pengeskuffe ikke nødvendig.
de to must-haves i ethvert POS-system er displayet og betalingsterminalen.
programmet er det program, der kører din POS. Udseendet, fornemmelsen og funktionaliteten af dit POS-program vil variere fra en udbyder til en anden, men de fleste moderne systemer har følgende funktioner:
- salgsskærm
- lagerstyring
- Customer relationship management
- rapportering og analyse
on-premise vs. cloud-baseret
POS-programmer kan også klassificeres som enten cloud-baseret eller on-premise (on-site). Førstnævnte kan tilgås via internettet, mens sidstnævnte hostes lokalt på din egen server eller computer.
Cloud-baserede salgssteder fungerer normalt gennem en SaaS-model, og udbydere opkræver et abonnementsgebyr for programmet. On-premise POS-systemer er installeret på din computer, og du skal typisk betale for programmet på forhånd eller betale et licensgebyr.
mange vælger cloud-baserede programmer, fordi de er mere tilgængelige og skalerbare. Med cloud-baserede løsninger, kan du få adgang til programmet fra enhver enhed, så længe du har en internetforbindelse, hvilket gør det nemt at tjekke ind på business.
opdateringer sker automatisk, og du skal blot hente den nyeste version af programmet.
med on-premise-programmet “lever” løsningen på din enhed eller server, så du har ansvaret for at vedligeholde og opdatere programmet. Virksomheder, der foretrækker at have deres data på stedet, er normalt dem, der vælger lokale programmer.
hvordan POS-systemer fungerer: forskellige komponenter kommer i spil
de bedste POS-systemer fungerer, når de ovennævnte komponenter fungerer problemfrit sammen for at muliggøre transaktionen. Tænk på det på denne måde: udstyr og programmel i din POS-løsning “taler” med hinanden for at få salget til at ske.
Sådan gør du:
ting starter, når et salg indledes af kassereren. Det vil sige, når de scanner et produkt eller indtaster det på salgsskærmen. På dette tidspunkt udfylder POS-programmet salgsskærmen med hver linjepost. Det viser produktet sammen med prisen og det samlede skyldige beløb.
på backend synkroniseres programmet med lagerstyringen og justerer lagerniveauerne baseret på de mængder, som kunden har købt.
mens alt, hvad der sker, kassereren fortæller kunden det skyldige beløb og shopper vælger en betalingsmetode. Hvis kunden betaler elektronisk via kreditkort eller deres mobile enhed, udløser det betalingsterminalen til at komme i spil. Kunden følger anvisningerne på terminalen og går igennem med salget. Hvis de betaler kontant, kan de bare aflevere beløbet til kassereren.
kassereren bekræfter beløbet på deres ende. Derefter udløses kvitteringsprinteren og udskriver kvitteringen. Ved kontanttransaktioner sender printeren et signal til pengeskuffen for at åbne, når det er nødvendigt.
Bemærk: andre ting kan finde sted, afhængigt af butikken. For eksempel har nogle butikker et loyalitetsprogram, i hvilket tilfælde kunden giver kassereren deres medlemsoplysninger. Andre gange kan købmanden bede shopper om at indtaste deres kontaktoplysninger. Disse ting kan ske før eller efter betalingstrinnet, afhængigt af butikens opsætning.
bag kulisserne arbejder programmet også for at holde alt i skak. Lagerniveauer opdateres, og data føres ind i systemets rapportering og analyse. Hvis der registreres kundeoplysninger eller loyalitetsdata, gemmer systemet det også i sin database.
det stopper ikke der: POS-systemer spiller en vigtig rolle efter transaktionen
arbejdet i dit POS-eller ePOS-system slutter ikke, når transaktionen er overstået. Som tidligere nævnt kan nyere salgssteder hjælpe dig med at køre flere komponenter i din virksomhed, herunder lager-og kundestyring, økonomi, analyse og mere.
overvej følgende:
når du foretager et salg, logger dit POS-program transaktionen og opdaterer dit lagerniveau. Lad os sige, at du er en tøjbutik, og i begyndelsen af dagen havde du 50 store maksimale nederdele på lager. I løbet af dagen solgte du 25 af disse kjoler. Hvis alt fungerer korrekt, ville dit POS-system have registreret disse 25 transaktioner og ændret dine lagerniveauer i overensstemmelse hermed.
et POS-system, der sporer din beholdning, bliver særlig praktisk, hvis det er i stand til at oprette forbindelse til dine andre salgskanaler. Hvis du solgte yderligere 10 kjoler online, skal dit system tage højde for disse salg og opdatere dine samlede lagerniveauer.
integrerede POS-systemer giver den bedste POS-løsning
dit POS-system og betalingsprocessor fungerer hånd i hånd. For de bedste resultater skal du vælge en integreret betalingsløsning, hvor dit restaurant POS-system eller detail POS-program grænseflader direkte med din betalingsprocessor. På den måde, når en kunde foretager en betaling via kreditkort, deres betalingsdata direkte feeds ind i din POS og du kan ringe op salg hurtigere.
selvom det er muligt at vælge ikke-integrerede betalinger, kræver denne opsætning, at kasserere manuelt indtaster betalingsdata i POS, hvilket gør oplevelsen mere besværlig.
POS integrerede betalinger også gøre slutningen af dagen forsoning lettere. I stedet for manuelt at kontrollere kvitteringer mod alle dine transaktioner automatiserer en integreret betalingsløsning processen, hvilket sparer tid og minimerer fejl.
nu ved du, hvordan de fungerer, Lær 5 grunde til, at en virksomhed har brug for et POS-system (salgssted), og hvordan du vælger det rigtige POS-system til din virksomhed.
en af de store ting ved et moderne POS-eller ePOS-system er at have lettere adgang til data og indsigt. I modsætning til traditionelle kasseapparater, som kun registrerer transaktioner, kan POS-systemer spore og analysere Salgs -, lager-og kundedata, hvilket derefter fører til kraftig rapportering og analyse.
de bedste POS-systemer på markedet gør det nemt at spore vigtige målinger i din virksomhed, og mange giver dig mulighed for at filtrere data, så du nemt kan finde de oplysninger, du har brug for.
for eksempel, hvis du gerne vil generere salgsrapporter for en given tidsperiode, produktkategori eller endda kundegruppe, vil et solidt POS-system hjælpe dig med at gøre det. Vil du finde ud af, hvad dine topsælgere er, eller hvor hurtigt lager bevæger sig? Der er masser af POS-løsninger, der kan knuse tallene ved dråben af en hat.
disse ting er simpelthen ikke mulige med et klumpet kasseapparat, og det er en af de mange grunde til, at flere og flere virksomheder skifter til nye og troværdige POS-systemer.