( Avertissement: Langage dur à venir!)
Ouf, cela pourrait finir par être une sorte de long post, car il y avait certainement des aspects bons, mauvais et horribles de ce travail. J’ai travaillé au Green Hills Gamestop à Nashville TN en tant que Conseiller principal de jeu de 2007 à 2011. Green Hills était un endroit super haut de gamme (nous avions des clients comme Taylor Swift, Ben Folds, Steve NcNair, tous les Predators de Nashville, etc.). J’ai aussi rempli à certains endroits du super ghetto, et je dois dire qu’ils ont tous les deux eu leurs hauts et leurs bas.
Tout d’abord, le bon:
Jeux gratuits! Un employé de Gamestop peut ramener à la maison presque n’importe quel jeu utilisé pendant 48 heures (bien que vous puissiez le retourner et le revérifier le même jour). Les seuls jeux utilisés que vous ne pouviez pas ramener à la maison étaient des titres chauds avec peu de copies utilisées, ou la dernière copie utilisée d’un jeu.
Butin gratuit! Chaque fois que quelqu’un n’a pas récupéré ses bonus de précommande dans un délai raisonnable, c’était un employé gratuit pour tous. Parfois, des éditions spéciales de jeux étaient « codées » quelques années après leur sortie, ce qui signifiait simplement que Gamestop ne vendait plus de nouvelles copies, et toutes les nouvelles copies étaient vendues comme des copies d’occasion. Comme les jeux utilisés n’étaient pas tenus de contenir les bonus de l’édition spéciale, ces choses allaient généralement à un employé chanceux.
Parfois, si le magasin se débrouillait bien, ils envoyaient à tous les employés un petit bonus cool. Je n’en ai jamais rien à foutre d’Assassin’s Creed ou de Call of Duty, mais j’ai des statues très détaillées de 12 « de ces deux séries assises sur mon bureau en ce moment, envoyées par corporate.
J’ai pu parler de jeux toute la journée. C’était toujours amusant quand quelqu’un entrait, cherchant à se lancer dans le monde des jeux vidéo. Nous pourrions facilement passer des heures à les promener à travers les différents systèmes, jeux, accessoires, etc. Nous n’étions pas payés à la commission, donc il n’y avait aucune incitation à les vendre sur tout ce dont ils n’avaient pas besoin (sauf si vous étiez la direction; plus à ce sujet plus tard…), c’était donc formidable d’être vraiment en mesure d’aider ces personnes à en tirer le meilleur parti.
Maintenant, le mauvais:
En tant que SGA, j’avais essentiellement les responsabilités d’Assistant Manager mais sans le chèque de paie (surtout parce que nos Asst Managers étaient tous inutiles; plus à ce sujet plus tard…). Cela signifie ouvrir et fermer le magasin.
L’ouverture du magasin a été l’une des choses les plus monotones que j’ai jamais eu à faire. Nous avons dû obtenir ces scanners sans fil merdiques directement à partir de 1988 et scanner au moins 1 copie de chaque article du magasin. Si vous avez déjà participé à un Gamestop, vous savez non seulement combien de copies de jeux et d’accessoires ils ont, mais aussi à quel point certains de ces autocollants de codes à barres peuvent être dégradés. Et pour les accessoires, oui, cela signifie même la plus petite merde de poupée en peluche Wizard 101. Mon Dieu, je détestais faire ça!
Parce que ces scanners étaient si mauvais, il n’y avait pas 100% de chances que votre scan passe, ce qui signifie que vous deviez tout recommencer. Il y avait également un délai d’environ 1 seconde entre les analyses, vous ne pouviez donc pas simplement numériser – numériser -numériser – numériser rapidement, vous deviez numériser———- balayage———– scanner. C’était un cauchemar…
Cela prenait généralement environ une heure et demie, et comme nous y arrivons une heure avant l’ouverture du magasin, cela signifie qu’il y a une période d’une demi-heure où nous devons le faire tout en aidant les clients, ce qui signifie également que la vente d’un jeu que nous avons déjà numérisé gâchera le scan. Même si nous savons ce qui s’est passé, le problème apparaîtra toujours sur notre rapport à l’entreprise, qui compte pour notre magasin. C’était un système horrible.
Donc, après tout ce scan, nous devrions imprimer des illustrations et des autocollants pour tous les jeux non représentés et les sortir. Ensuite, il était temps de scanner notre marchandise dure! Contrairement à la représentation au sol, où nous n’avions qu’à numériser 1 représentation d’un produit donné, cette fois, vous deviez numériser chaque produit réel. Si un produit n’a pas été scanné, il a été supposé perdu ou volé. Heureusement, cela a été divisé en sections, comme les systèmes, 360 nouveaux, 360 d’occasion, etc., vous n’avez donc pas eu à tout scanner en une journée, mais cela a toujours aspiré un sac de bites. S’il manquait un jeu, vous pourriez passer les 2 prochaines heures à parcourir les bacs de tous vos jeux, jusqu’à ce que vous découvriez enfin votre collègue stoner dipshit (plus à ce sujet plus tard…) mettez une nouvelle copie de Bioshock pour 360 avec les jeux Gamecube utilisés.
Les échanges:
Oh. Mon. Dieu. Même si je viens de parler de tous les scanners, je dois dire que ma partie la moins préférée de mon travail chez Gamestop était les échanges. Nous avions ce petit hub de télévision universel de merde où nous pouvions brancher n’importe quel système. Quand quelqu’un apporterait un système, nous devions démêler tous leurs fils, le brancher, apparaître dans un jeu et le démarrer. Pas grave, tant que la personne n’était pas un être humain dégoûtant (ou un enfant; plus à ce sujet plus tard…).
Chaque génération de système est venue avec ses propres problèmes. Nous n’avons jamais vraiment eu de problèmes avec les 360. Ils fonctionnaient ou ils ne fonctionnaient pas, et comme leurs disques durs étaient séparés, nous devions simplement les jeter dans un seau pour les envoyer pour les essuyer. Avec les ps3, c’était le porno. Oh mon dieu, le porno. C’était toujours anal. Sérieux, nous n’avons jamais vu de porno non anal sur une ps3. Bien sûr, nous aurions pu simplement effacer les disques durs juste après le commerce, mais inévitablement, vous entendrez l’un de vos collègues (ou votre manager…) dites « hé, regarde ça », seulement pour se retourner et avoir un œil plein de bite de 10 « déchirant un cul géant. Et Dieu vous aide si vous avez accidentellement vendu un système non effacé avec du porno dessus. Cela s’est produit une fois avec une Ps3 et encore avec une DS. La PS3 a été vendue à un adulte raisonnable qui nous a donné une tête haute sans lancer un ajustement. La DS a été vendue à un enfant, dont les parents étaient naturellement bouleversés. Conseil de Pro: Si vous allez vendre votre système à Gamestop, essuyez votre disque dur. Les employés de Gamestop sont censés le faire, mais, comme vous le lirez ci-dessous, la plupart des employés de Gamestop ne peuvent pas attacher leurs propres chaussures et d’autres voleront intentionnellement vos informations privées.
Avec les anciens systèmes, comme les PS2 et les Gamecubes, ce sont les propriétaires. C’étaient généralement des gens qui ne s’occupaient tout simplement pas de leur merde, donc ça cessait de fonctionner, et ils l’apportaient pour s’en débarrasser, et étaient énervés quand nous avons offert 10 $ pour leurs jeux PS2 cassés et 10 jeux scratched-to-hell. Je me souviens encore d’avoir ouvert une vieille PS2 poussiéreuse, pour faire l’expérience d’un trésor de cafards qui explosaient dans toutes les directions.
Les PS2 étaient généralement dans un état horrible et les jeux étaient généralement maintenus ensemble dans des sacs. Les contrôleurs étaient toujours fissurés et tout sentait l’herbe (ou la fumée de cigarette, mais cela s’appliquait à tous les systèmes).
Les Gamecubes appartenaient généralement à des utilisateurs plus jeunes et, en tant que tels, les jeux étaient généralement en mauvais état. Nous devions généralement nous laver les mains après avoir manipulé des jeux Gamecube échangés par des pré-adolescents.
Avec les systèmes portables (DS, Gameboy Advance, etc.), ce sont les enfants (enfin, avouons-le, et les parents…). Vous ouvriez le magasin à 9h00 du matin, essayant toujours de scanner les 10 000 derniers articles du magasin, et vous le voyiez à travers la fenêtre; l’un des pires sites imaginables: une maman de Green Hills de la classe supérieure sur son téléphone portable entrant avec son enfant de 8 ans (ou pire; les enfants!), tenant un sac de vieux jeux. Vous saviez à ce moment-là que les 2 prochaines heures de votre vie seraient parties pour toujours.
Ils montaient à l’avant et vidaient le contenu sur le comptoir, vous laissant le soin de trier tous les fils aléatoires, contrôleurs, jeux et autres accessoires (dont certains n’étaient même pas liés au jeu). La maman s’en allait, parlant toujours au téléphone, vous laissant s’occuper de l’enfant (parfois elle quittait même le magasin pour aller faire du shopping ailleurs, laissant son enfant de 8 ans avec un parfait inconnu; mon travail était à la fois la vente au détail et le baby-sitting). Il y aurait inévitablement 15 à 30 jeux DS et Gameboy Advance dans le mélange. Comme ils n’auraient jamais les cas, vous devrez taper chaque titre un par un pour l’ajouter au menu commercial. Idem pour les accessoires, qui pouvaient parfois prendre 5 à 10 minutes à trouver dans le système (car le « câble de charge Nintendo aléatoire » n’était pas une option).
Lorsque tout était enfin entré, il fallait retrouver la maman et interrompre « grossièrement » sa conversation au téléphone portable. Vous marchanderiez la valeur d’échange de « Cory dans la maison », en essayant de faire comprendre à cette personne que les prix étaient fixes, et vous n’aviez aucune baguette magique qui pourrait changer cela. Une DS couverte de morve, de bonbons et de fissures ne valait pas autant qu’une toute nouvelle 3DS.
L’enfant aurait donc son crédit de 5,75 $ en magasin et irait chercher une copie de Grand Theft Auto sur 360. En tant qu’employé de Gamestop, vous deviez lire les notes des jeux classés M aux parents. Donc, encore une fois, vous devrez interrompre grossièrement la conversation de la maman pour dire: « Ce jeu est classé M pour mature. Il contient de la nudité, de la violence, des situations sexuelles, du vol; à peu près tout ce qui rend un jeu mature est dans ce jeu. Vous pouvez frapper des prostituées puis les assassiner pour récupérer votre argent. »Et elle regardait son enfant de 8 ans et disait « Es-tu sûre que c’est ce que tu veux? »…
Je sais tout ce qui ressemble à un seul incident étrangement spécifique, mais c’était ma vie environ 5 fois par semaine.
La seule situation presque aussi mauvaise (parfois même pire), c’était quand quelqu’un arrivait 10 minutes avant l’heure de fermeture avec une boîte géante remplie de vieux métiers de merde. Je parle de contrôleurs ps2 cassés, de vieux instruments Guitar Hero, de plus de 50 jeux ps2 (la plupart empaillés dans des sacs en plastique), les œuvres. Cela pourrait prendre 20 minutes juste pour trier cette merde, et la poussière dessécherait généralement ma peau et dérangerait mon asthme. Conseil de pro: Si vous négociez des choses sur Gamestop, ne le faites pas juste avant l’heure de fermeture. Nous étions beaucoup plus susceptibles d’entrer dans un jeu comme « défectueux », ce qui réduisait la valeur, mais nous n’avions pas besoin d’imprimer des autocollants et des illustrations pour cela et de les classer. Nous avons juste dû coller un autocollant « Défectueux » dessus et le jeter dans un seau.
Vous auriez aussi des gens qui essaient constamment de vendre des marchandises volées. Nous recevions un e-mail à l’échelle de la région disant qu’il manquait 20 exemplaires de « Cory dans la maison » dans un magasin. Et bien sûr, un gars et sa petite amie entraient dans le magasin, cherchant à échanger 20 exemplaires de « Cory in the House ».
Nous n’accepterions pas de marchandises non ouvertes pour le commerce, ce qui ne dissuadait pas le vol, mais dissuadait les gens ordinaires de faire du commerce de jeux. Les gens seraient énervés si nous ne les laissions pas échanger un cadeau qu’ils ont reçu et qu’ils n’ont pas ouvert. Ils disaient toujours « eh bien, je vais sortir et l’ouvrir », et nous devions leur dire que nous ne pouvions toujours pas l’accepter, et ils sortaient d’assaut. Mais les voleurs étaient au courant de cette politique, donc cela ne les affectait pas vraiment.
Le dernier aspect des échanges qui était horrible était le vissage entre magasins. Cela a fonctionné quelque chose comme ça: Disons que mon magasin a un tas de marchandises usagées de merde que je ne vendrai jamais, et j’en ai marre de le scanner tous les jours et de regarder sa masse poussiéreuse laide? Je peux juste tirer le vieux vissage inter-magasins et expédier cette merde à un autre magasin!
Le vissage inter-magasins était méprisé et pouvait avoir des ennuis avec votre gestionnaire, mais cela ne signifiait pas que les gestionnaires louches ne trouvaient toujours pas de moyens de le faire. Vous devez commander un jeu ou un accessoire spécifique dans un autre magasin pour l’un de vos clients? Mieux vaut espérer qu’il ne vient pas avec 10 vieux contrôleurs Guitar Hero et un volant PS2. Vraiment, c’était comme tuer 2 oiseaux avec 1 pierre pour ces gestionnaires louches. Ils se sont débarrassés de la marchandise dont ils ne voulaient pas, et aucun magasin ne voulait leur demander des transferts, limitant la quantité de travail qu’ils devaient faire. Et vous pouvez parier que vos affaires de ces magasins n’ont jamais été étiquetées ou emballées correctement (étant parfois le mauvais produit, ce qui a en fait compté comme une marque contre NOTRE magasin lorsque nous avons dû apporter la correction dans le point de vente).
Les employés:
Ok, cela va sembler assez merdique de ma part de dire en tant qu’ancien employé de Gamestop, mais 9 employés de Gamestop sur 10 sont sans valeur, incompétents, stoner, hommes-enfants. Laisse-moi t’expliquer…
J’ai travaillé chez Gamestop pendant environ 4 ans. À la fin de ces 4 années, j’ai vu littéralement tous ceux avec qui je travaillais se faire virer pour des raisons incroyablement stupides. Quand mon gérant a chassé un voleur à l’étalage du magasin et l’a battu avec un club de golf, il a été renvoyé. Lorsque le prochain manager est arrivé avec 3 heures de retard 3 semaines de suite, il a été licencié. Quand mon collègue a ignoré les clients pendant 6 heures alors qu’il était assis derrière le comptoir et jouait une DS d’occasion, il a été licencié. Quand ma directrice adjointe a couché avec 2 employés, a intentionnellement provoqué un drame, a commencé une bagarre de nerfs devant des clients et a volé un tas de merde, elle a été licenciée. C’était un thème courant.
Ces employés étaient des gens assez merdiques, donc je n’ai aucun problème à les appeler. Ils nous laisseraient également des gens non merdiques pour faire tout le vrai travail (qui, selon vous, aidait les clients pendant que mon collègue et mon directeur adjoint jouaient à ds, se battaient contre les nerfs et cognaient).
Cependant, cela ne signifie pas que les personnes non merdiques étaient des adultes compétents. C’était presque pire si vous aviez une personne incompétente qui travaille dur dans votre équipe, parce que cela signifiait qu’ils ont foutu plus de choses. Rappelez-vous le nouveau jeu 360 trouvé dans la section Gamecube d’occasion? Une erreur comme celle-là pourrait coûter de 5 minutes à 2 heures de votre temps. Certains de nos employés ont commis de telles erreurs 3 ou 4 fois par jour. Si un client a précommandé un article en édition limitée (comme un ensemble de collectionneurs Call of Duty) et que la personne l’a mal lancé, ce client n’a pas eu ses affaires et ferait un ajustement à celui qui avait la malchance de travailler le registre quand il l’a découvert. En fait, j’ai vu non pas un, mais deux employés licenciés parce qu’ils étaient trop incompétents pour travailler chez Gamestop. Ils ont simplement fait trop d’erreurs profondément stupides et ont dû être lâchés.
Je dois également mentionner que, du moins dans ma région, Gamestop était un club pour garçons. Il s’agissait de cadres masculins et de 90% d’employés masculins. Quand ils ont finalement embauché la directrice adjointe non qualifiée que j’ai mentionnée ci-dessus (plus à ce sujet plus tard), avec 2 employées, il y a eu un changement d’atmosphère palpable car toutes les têtes de cou sont passées en mode mâle alpha, agissant pour impressionner ces femmes (normalement, je n’utiliserais pas ce terme, mais dans ce cas, il y avait une barbe de cou littérale impliquée…). Je ne dirais pas qu’ils ont jamais été directement harcelés (en fait, je crois que la directrice adjointe a eu le temps de sa vie!), mais on pouvait dire que la quantité de flirt et d’attention qu’ils recevaient n’était pas toujours appréciée (surtout quand c’était sale ou sexiste, comme leur montrer le porno ps3).
Maintenant l’horrible:
Je n’ai jamais rien eu contre mes managers chez Gamestop. Je pense qu’ils ont fait le meilleur travail possible dans ces conditions. C’est la structure de l’entreprise qui a envenimé les choses. Tous les employés réguliers non merdiques voulaient juste aider les clients à choisir les meilleurs systèmes et jeux et à avoir généralement une bonne expérience. Corporate voulait que nous poussions le plus de déchets possible sur eux (je suis juste content d’être sorti avant qu’ils n’introduisent leur carte de crédit Gamestop).
Je suis tout au sujet des précommandes. C’est juste un excellent système qui aide chaque magasin à savoir combien de copies d’un jeu à commander, il garantit aux clients d’obtenir leurs jeux et procure au client un petit bonus. Les précommandes sont great…as tant que le client les veut. Tu vois, si je savais qu’un client voulait le nouveau Call of Duty, je le ferais précommander. Assez simple. Mais ce n’est pas assez bon pour Gamestop corporate. Si un client vient acheter notre dernier exemplaire de « Cory in the House » pour DS, vous feriez mieux de lui réserver 3 jeux et le nouveau système Nintendo prévu pour 2017.
Si les employés font leur travail, un client ne peut pas simplement entrer dans Gamestop et effectuer un achat. Ils doivent à la place refuser au moins 3 suggestions de précommande, la carte de mise sous tension (ce qui est en fait beaucoup…), la carte de crédit, la protection contre les rayures et une mise en vente d’accessoires.
Le vol:
J’ai été volé sous la menace d’une arme une nuit. Mon collègue (Michael Scott, du Bureau) et moi fermions le magasin. Nous avions environ 15 minutes avant la fermeture, alors je comptais un registre pendant qu’il redressait le sol, ce qui était une pratique courante. La porte s’ouvre et 2 hommes avec des bandanas sur le visage entrent, brandissant des fusils. L’un fait poser Michael Scott face contre terre tandis que l’autre me met son arme au visage et me fait commencer à vider le registre dans un sac. L’autre va ensuite à l’arrière et a commencé à saisir des ps2 d’occasion (même si nous avions une tonne de nouveaux 360 et ps3…).
Je garde donc mes mains en vue, reste calme et me conforme à toutes leurs exigences. Ils m’obligent ensuite à m’allonger derrière le comptoir et à me séparer. Quand ils sont partis, j’appelle le 911, puis mon directeur et mon directeur régional. Tout le monde vient au magasin, reçoit notre histoire et nous rentrons chez nous. Le lendemain, je découvre que j’ai été écrit parce que c’est évidemment de ma faute que le magasin s’est fait voler depuis que je comptais le registre (ce qui était encore une pratique courante et a permis au magasin d’économiser environ 4 000 $ en argent qui était déjà dans le coffre-fort ou sous le registre). Du côté positif, le directeur régional m’a envoyé une bouteille de Patrón…
Avancement:
Inexistant, du moins dans ma région. J’ai travaillé dans mon magasin à temps plein pendant 4 ans. J’ai été le premier employé de toute l’entreprise à remporter un prix spécial pour le service à la clientèle. Je n’ai jamais appelé malade, je suis venu pendant mes jours de congé s’ils avaient besoin de moi, j’avais d’excellents chiffres de vente et des pourcentages de précommande, et je n’ai jamais été promu. Ne vous méprenez pas, on m’a absolument promis une promotion. Ils m’ont même convaincu de quitter mon deuxième emploi pour libérer du temps pour ma prochaine promotion. Ça n’est jamais venu. Au lieu de cela, ils ont embauché le directeur adjoint que j’ai mentionné ci-dessus. Quand ils l’ont renvoyée pour avoir couché avec des employés et volé, ils ont plutôt fait venir un vendeur de chaussures de 60 ans qui n’avait jamais joué à des jeux vidéo. C’est logique, je suppose.
Pendant toute la période où j’y étais, je n’ai jamais vu quelqu’un promu au poste de Directeur adjoint ou de Manager. Toute la direction était une embauche extérieure. Bien sûr, vous pourriez vous faire virer pour avoir fait un travail de merde, mais vous ne seriez jamais récompensé pour avoir fait un bon travail, ce qui explique je suppose beaucoup de la paresse et de l’apathie dont j’ai été témoin de la part des employés.
Les fous:
« Avez-vous déjà eu à pelleter de la merde de cheval?! Parce que je l’ai fait! J’ai pelleté de la merde de cheval toute la journée! »cria l’homme à moi au téléphone. Il m’avait acheté un 360 d’occasion environ 6 jours auparavant. C’était son 5e. Nous avions appris qu’il avait fait ça partout à Nashville. Il achèterait un 360 d’occasion, le jouerait pendant quelques jours, puis le retournerait pour un remboursement dans le délai de grâce de 7 jours. J’étais en train de lui dire que nous n’honorerions pas son retour cette fois. Il était en train de me dire que je pouvais aller me faire foutre. C’était, jusqu’à ce qu’il menace d’apporter un fusil de chasse au magasin et de me faire exploser la tête le lendemain matin. Comme c’était environ 2 semaines après le vol, j’ai raccroché et appelé l’un de nos clients réguliers qui se trouvait être un policier local. Il a accepté de passer du temps au magasin le lendemain matin. Bien sûr, ce type est monté, a vu la voiture de police et est parti. Heureusement, nous n’avons plus jamais eu de nouvelles de lui.
Ce genre de chose était assez courant, en particulier en ce qui concerne les marchandises d’occasion et les retours. Les gens perdraient la tête quand nous ne leur permettions pas de retourner un nouvel article ouvert pour un remboursement complet. Cette dame a retourné sa merde quand elle a utilisé des ciseaux pour couper la boîte d’un casque 360, coupant le cordon dans le processus, et nous ne prendrions pas le retour. Nous avons fini par céder dans son cas, mais des choses comme ça arrivaient tout le temps.
Il y avait un dispositif de triche pour DS appelé Action Replay. Cela ruinerait les jeux. Chaque fois qu’un enfant voulait en acheter un, nous avertissions le parent que cela pourrait définitivement ruiner un jeu. Ils regardaient toujours le gamin et disaient « tu entends ça? », et l’acheter quand même. Ils seraient ensuite de retour dans le magasin quelques jours plus tard en nous criant au visage un produit défectueux et un enfant qui pleure.
Remplissage:
Je travaillais principalement à l’emplacement haut de gamme de Green Hills, mais j’avais parfois besoin d’aller aider dans l’un des endroits de merde lorsque l’un de leurs employés de merde ne se présentait pas ou ne se faisait pas virer. C’était toujours un cauchemar.
Permettez-moi de commencer par dire que je suis une personne de la classe moyenne et que j’ai eu autant de mauvaises expériences avec l’élite riche des collines verdoyantes qu’avec les clients à faible revenu de Nolensville road; juste de différentes manières. Dans les collines verdoyantes, vous étiez plus susceptible d’être mordu par un enfant de 8 ans pendant que son parent restait les bras croisés (ou se joignait à lui). À Nolensville, vous étiez plus susceptible de passer 2 heures à traiter une horde de marchandises d’échange cassées de merde, seulement pour que la personne change d’avis à la dernière seconde. Dans Green Hills, vous étiez plus susceptible de vous faire crier dessus parce que l’enfant de quelqu’un a cassé sa nouvelle DS et vous ne pouvez pas en revenir. À Nolensville, vous étiez plus susceptible d’être critiqué pour ne pas être en mesure d’offrir de l’argent pour des échanges à une personne de moins de 18 ans pour des copies de jeux flambant neufs non ouverts.
La culture des magasins était également très différente à ces endroits (qui étaient plus susceptibles de tirer le vissage inter-magasins). Notre manager était un gars décent et un employé décent, et nous avons pu garder notre magasin en bon état, car cela facilitait tout (comme les analyses du matin et la recherche de jeux en général). Si jamais je devais ouvrir dans l’un de ces autres magasins, j’abandonnerais parfois le scan parce que c’était futile. Le magasin serait dans un tel désarroi que je ne pouvais rien trouver, et si je faisais un scan, il manquerait tellement de choses qu’il faudrait le reste de la journée pour corriger les erreurs dont ce magasin se fichait évidemment.
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Et je crois que cela couvre à peu près tout. Si je pense à d’autres détails majeurs, je les publierai ci-dessous.