Un PBX IP est un central de branche privé (système de commutation téléphonique au sein d’une entreprise) qui commute les appels entre les utilisateurs VoIP (voice over Internet Protocol ou IP) sur des lignes locales tout en permettant à tous les utilisateurs de partager un certain nombre de lignes téléphoniques externes. Le PBX IP typique peut également commuter des appels entre un utilisateur VoIP et un utilisateur de téléphone traditionnel, ou entre deux utilisateurs de téléphone traditionnels de la même manière qu’un PBX conventionnel. L’abréviation peut apparaître dans divers textes comme IP-PBX, IP / PBX ou IPPBX.
Avec un PBX conventionnel, des réseaux séparés sont nécessaires pour les communications vocales et de données. L’un des principaux avantages d’un PBX IP est le fait qu’il utilise des réseaux convergents de données et de voix. Cela signifie que l’accès à Internet, ainsi que les communications VoIP et les communications téléphoniques traditionnelles, sont tous possibles en utilisant une seule ligne pour chaque utilisateur. Cela offre de la flexibilité à mesure que l’entreprise se développe et peut également réduire les coûts d’exploitation et de maintenance à long terme. Comme un PBX traditionnel, un PBX IP appartient à l’entreprise.